招聘岗位

岗位职责

岗位要求

京东金融

1、向现有和潜在客户提供卓越的服务体验，受理客户咨询、查询、建议、投诉等服务，在客户出现情绪升级时，需第一时间进行安抚，给客户提供合理解决方案；

2、跟进个案后续发展，确保客户同步得到处理结果，及时反馈客户的心声并提出改善建议；

3、通过参加定期的简报会议和培训获得有关产品的知识和服务的技巧，提升服务水平。

1、大专及以上学历，普通话标准；18周岁以上；

2、拼音打字速度不低于40/分钟；

3、熟练使用计算机及办公自动化软件；

4、具有较强的沟通和语言组织表达能力；

5、良好的服务意识和团队合作精神，亲和力强；

6、工作认真严谨、敬业，具有一定的抗压能力。