《市场调查与分析》课程标准
一、概述
1．课程性质
《市场调查与分析》是市场营销专业职业能力课程，是基于市场调查与分析实践过程，以“项目导向、任务驱动”为主要教学模式的综合性、实践性、应用性课程。本课程是在学习了《市场营销》、《统计基础》、《营销沟通》、《经济法》等课程的基础上开设的。课程的后续课程为《商务谈判》、《推销技术》、《营销战略》、《顶岗实习》。
学时：64 学分：4
2．课程作用
《市场调查与分析》在市场营销专业中处于非常重要的地位，是营销专业核心课程和必修课程。在激烈的市场竞争中，企业销售代表、销售业务主管等销售人员要想使企业获得生存和发展，必须要掌握市场调查与预测基本理论，在变幻莫测的市场中能采取相应的营销策略，熟练掌握良好的调查与分析技能。
3．课程设计思路
本课程根据市场营销岗位的要求，结合市场调查与分析的工作内容、业务流程和工作规范要求，设置了三个“典型工作任务”，六个“教学目标”，即分析市场调查资料、编写市场调查报告、组织实施市场调查、培训调查人员队伍、选择市场调查方法、制定市场调查方案。使学生全面掌握市场调查与分析的核心技能。
二、教学目标
（一）课程目标
是市场营销专业针对营销岗位（群）职业能力进行培养的一门专业核心课程，本课程具有综合性和应用性强的特点，课程以若干个项目驱动以完成工作任务为目标来构筑全新的课程架构。通过本课程的学习，使学生建立起市场意识和顾客意识，树立现代市场市场调查观念，全面掌握营销的基本理论和市场调查技巧，并且通过实践教学环节，培养学生应用市场调查知识来分析和解决现实中市场调查问题的能力，为《广告学》、《营销策划》、《消费行为》、《营销战略管理》等后续课程的学习做好知识储备。
1.知识目标
l掌握市场调查的内容、范围及对象的确定的基本方法
l掌握市场调查与分析的信息渠道及收集方法
l掌握市场调查与分析的调查技术的使用和选择
l掌握调查报告的编写规范和内容结构
2.能力目标
l系统地了解市场调查与预测的知识体系与研究方法
l使学生树立以市场为导向的营销理念开展企业市场调查活动。
l使学生，能够根据具体任务和条件从事一般营销问题的市场调查能力。
l使学生在掌握市场调查基础知识的基础上，结合其他课程中的一些理论和方法，能初步完成有关案例的市场调查活动，进而解决企业市场调查工作中发生的实际问题。
l使学生具备自我推销的能力，有良好的语言表达能力及处理人际关系的能力。
3.素养目标
通过实践、实训为主导的教学与操作，使学生能培养诚实守信的品质,提高团队合作的能力,形成坚忍不拔的毅力,具有时时创新的意识的综合素质较高的职业技术学院毕业生.
（二）岗位要求
表1 课程针对的岗位及相关岗位业务
| 岗位 | 职责及主要任务 | 核心业务 | |
| 企业营销管理人员 | 市场营销经理
营销策划人员 市场调查人员 | 能够随时对市场环境的变化进行分析，掌握市场调查与分析的方法，设计合理的市场调查问卷，能及时的搜集市场信息，整理信息，形成调查报告，对发现的问题提出解决的方案或建议。 | 制定市场调查方案
设计市场调查问卷 组织实施市场调查 整理、分析市场调查资料编写市场调查报告 |
三、教学内容
表2 课程整体设计
| 典型工作任务 | 教学项目 | 教学目标 | 课时 |
| 市场调查前
期准备工作 | 制定市场调查方案 | 1.初步运用与决策者沟通的方法；
2.进行营销问题的背景分析； 3.科学确定市场调查目标； 5.识记市场调查方案的内容和结构； | 8 |
| 选择市场调查方法 | 1．学会二手资料收集的方法；
2．能设计简单试验调查方案； 3．能设计观察表； 4．能进行抽样调查的操作； 5．学会调查问卷的设计和编排。 | 12 | |
| 市场调查组
织实施工作 | 培训调查人员队伍 | 1．体会调查人员的意义；
2．识记培训市场调查人员的特点； 3．掌握调查人员培训的内容和要点 | 8 |
| 组织实施市场调查 | 1．能运用观察记录技术简单进行观察2．能顺利进行街头拦截访问；
3．学会管理控制市场调查人员。 | 10 | |
| 市场调查分
析总结工作 | 分析市场调查资料 | 1．会进行问卷登记、审核与分组；
2．识记编码和录入数据的要点； 3．学会列示市场调查资料； 4．识记定性分析的操作要领； 5．会对数据进行简单描述分析。 | 8 |
| 编写市场调查报告 | 1．体会调查报告的作用；
2．实际调查报告的内容和结构； 3．学会市场调查报告的编写。 | 10 |
四、教学方法
教学过程中，贯彻“教学做”一体化的教学方针，教师作为教练和领导者的角色，以学生为主体,通过案例引导、任务驱动、角色扮演、互动交流的方法，引导学生在真实和模拟的教学环境中，启发诱导学生的创造性，通过对学习资源的主动应用，在完成调查任务过程中进行自主探索和互动协作的教学做一体化的上班式学习。
每次教学任务按照以下流程进行
第一步，认真阅读当日教学任务的教学进度表与工作任务书；
第二步，自我学习、自我探究、自我设计；
第三步，严格遵守教学进度表规定的时间，认真完成工作任务；
第四步，完成工作任务后配合任课教室完成工作任务评价；
第五步，认真填写工作总结。
五、教学环境
1．校内实训环境：市场调查与分析实验室、校内模拟市场、商务谈判实训室、市场营销实训室、电子商务实训室、创业园。
2．校外实训室：苏宁电器、淮安各大超市、新亚商场、今世缘酒业公司
六、考核标准
本课程是理论与实践一体化课程，教学效果评价打破传统的闭卷书面考核模式，采用过程性评价与目标评价相结合，以过程评价为主的考核方式.过程考核占80%，结果考核占20%。结果考核以技能大赛、能力展示、方案设计、知识竞赛等形式进行。
改革考核手段和方法，制定课程学习各个环节的考核量化标准，按量化指标对过程和结果实施考核。过程考核依据表4所示评价，结果考核依据学习任务的评价标准评价。具体见表3、4所示。
表3 课程考核方案
| 考核方式 | 过程考核80% | 结果考核20% | ||
| 教师评价 | 小组自评 | 小组互评 | ||
| 40 | 40 | 20 | 100 | |
| 考核实施 | 由指导教师根据学生表现集中考核 | 由小组成员根据评价表对本小组的学习过程及工作成果汇报进行打分 | 有指导老师组织各个小组的工作成果汇报情况进行打分 | 技能大赛、能力展示、方案设计、知识竞赛 |
表4 考核评价表
| 课程名称 |
| 工作任务 |
| |||||
| 学习项目 |
| 上课时间 |
| |||||
| 班级 | 姓名 | 学号 |
| |||||
| 100分 | 分值 | 自评 | 100分 | 分值 | 自评 | 互评 | ||
| 资 讯 | 信息收集 | 8 | 工 作 小 结 | 整体协作 | 8 | |||
| 信息分析 | 8 | 设计合理 | 8 | |||||
| 计 划 决 策 | 任务分工 | 4 | 方法有效 | 8 | ||||
| 计划合理 | 6 | 成果明显 | 8 | |||||
| 决策方案 | 8 | 创新体现 | 8 | |||||
| 彼此合作 | 6 | 现场管理 | 6 | |||||
| 实 施 | 工作态度 | 5 | 成 果 展 示 | 内容完整 | 8 | |||
| 工作精神 | 5 | 表达清晰 | 8 | |||||
| 工作文件 | 4 | 技术使用 | 8 | |||||
| 工作质量 | 6 | 规划分工 | 6 | |||||
| 工作方法 | 6 | 展示效果 | 6 | |||||
| 工作效果 | 8 | 回答问题 | 8 | |||||
| 检 查 | 章法有序 | 6 | 思维积极 | 5 | ||||
| 逻辑清晰 | 6 | 心得体会 | 5 | |||||
| 创新精神 | 加 分 | 原因 |
| |||||
| 团队协作 | 8 | 分值 |
| |||||
| 合计 | 自评（0.5） | 互评（0.2） | 教师评分（0.4） | |||||
|
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| 总计 |
| 指导老师签字 |
| |||||
七、课程教学团队
本课程标准由课程组、行业企业专家及资深营销管理人员共同制定。课程组由“懂调查、善教学、能咨询”的专任教师和“懂业务、能教学”的企业兼职教师构成。
表5 课程组师资构成表
| 序号 | 姓名 | 性别 | 专业技术职务 | 专业领域 | 在课程教学中承担的任务 | 兼职教师在行业企业中所任职务 |
| 1 | 吴波虹 | 女 | 讲师 | 市场营销 | 课程负责人 | 营销顾问 |
| 2 | 卢海涛 | 男 | 教授 | 市场营销 | 主讲教师 | 培训师 |
| 3 | 陈月红 | 女 | 营销师 | 营销策划 | 兼职教师 | 营销经理 |
| 4 | 王剑 | 男 | 营销师 | 连锁经营 | 兼职教师 | 营销经理 |
| 5 | 宋丽华 | 女 | 副教授 | 市场营销 | 主讲教师 | 营销顾问 |
| 6 | 周永刚 | 男 | 讲师 | 连锁经营 | 主讲教师 | 营销咨询 |
| 7 | 陈通 | 男 | 讲师 | 市场营销 | 主讲教师 | 营销咨询 |
八、教学设计示例
下面以一个完整的教学项目设计为例说明课程的教学实施过程。
典型工作任务一 市场调查与分析前期准备工作
教学目标：
1．掌握市场调查与分析主题的确定与分析工作
2．掌握准备界定市场调查与分析的目标
3．掌握市场调查问卷的设计
4．掌握市场调查与分析方案的制定
技能目标：
1．能初步运用与决策者沟通的方法；
2．能进行营销问题的背景分析；
3．能科学确定市场调查目标。
4．能制定市场调查方案；
5．能合理选择市场调查方法；
6．能设计市场调查观察表、问卷、实验方案；
【任务1】 制定市场调查与分析方案
工作目标：掌握市场调查目标的分析与方案的制定
工作要求：制定市场调查方案、
工作环境：市场调查多功能实验室
工 具：互联网、多媒体
教学课时：8课时
基本知识与基本理论：
1．与决策者沟通了解市场调查意图的方法；
2．进行营销问题的背景分析的基本内容；
3．如何确定市场调查目标；
4．理解市场调查方案的作用；
5．市场调查方案的内容和结构。
工作内容：
1.搜集资料了解委托调查者的意图；
2.确定市场调查主题；
3.围绕调查主题分析调查目标；
4.制定市场调查方案。
【任务2】 制定市场调查与分析方案
工作目标：掌握合理选择并会设计各种调查技术
工作要求：设计调查问卷、观察表、实验方案
工作环境：市场调查多功能实验室
工 具：互联网、电脑、投影仪
教学课时：12
基本知识与基本理论：
1．二手资料收集的各种途径与方法；
2．观察表的结构和内容；
3．市场调查实验方案的类型与内容；
4．抽样调查的类型与特点；
5．调查问卷的结构与内容及类型。
工作内容：
1.搜集市场调查二手资料；
2.设计市场调查问卷；
3.设计市场调查观察表；
4.设计市场调查实验方案。<
