一、对应专业
二、试点院校条件
（一）具备办学许可的法人单位，已经开设呼叫中心客户服务与管理等级证书所对应的相关专业，且该专业近 3年连续招生。有3年以上相关专业学历教育与职业培训经验。
（二）具有相应培训授课能力的专兼职培训团队，团队成员不少于 6 人。其中，行业企业专家比例不低于30%，具有满足模块化教学需要的结构化及时教学团队，“双师型”教师不少于50%。
（三）围绕呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书相对应的专业，有较为完备的专业人才培养方案和满足教学、培训需要的教学资源。专业建设基础好，人才培养质量高。
（四）具有呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书对应的专业理论和实践教学场地，能同时满足 50 人进行理论学习和实践操作。教学场地配备必要的多媒体和专业实训设备， 详见下表：
（五）组织机构完善，具有满足呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书培训需求的管理团队，有固定办公场所。团队负责人能够充分调动资源，提供培训所需的保障条件。
三、联系方式
联系人：李洁 宋庆东
办公电话：010-82895528
手 机：18601109895、18611180040
电子邮箱：lijie@huatangjt.com
网 址：www.cnccss.cn
北京华唐中科科技集团有限公司
2020年 3 月 10 日
